【ナチュロル解約方法】定期購入と返金の注意点

ナチュロル

ナチュロルの解約ポイント

ナチュロル解約

この記事は、

「ナチュロルの解約ってどうやるの?」
「解約はややこしいの?それともスムーズにできるの?」

という疑問をお持ちの方に向けて書いています。

どれだけ評判のいいドッグフードでも、愛犬に合うかどうかは食べさせてみないとわかりません。

試してみて、食べなかったのに、めんどくさい引き止めされたらイヤですよね。

でも安心してください。ナチュロルの解約ポイントは3つ。

まず、解約方法は電話だけです。

メールやマイページからは解約できません。

(電話番号:0570-011-633 受付時間:平日9:00~18:00)

次に、解約のタイミングは次回発送の10日前までです。

10日前を切ると発送準備に入ってしまいます。思い立ったときに電話しましょう。

ただし、100円お試しキャンペーンで申し込んだときはさらに時間がありません。

商品到着後、すぐに試して様子を見ましょう。

100円お試し後の解約は、「商品発送後5日以内」に連絡する必要があります。

注意すべきはココ↓

×「到着後」5日以内
○「発送後」5日以内

メーカーが発送してから自宅に到着するまでに1〜3日のタイムラグがありますね。

ということは、受け取り後は実質2日くらいしか時間がありません。

ぼうっとしてると次のが送られてきます。

以上3点を押さえてえておけば、「解約が間に合わなかった・・」なんて事態を防げます。

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ナチュロルの解約方法は電話

ナチュロルの解約方法について解説します。

解約手順は以下の2ステップ。

1.電話する
2.発送する

順に解説します。

1.電話する

ナチュロルの解約方法は電話のみです。

電話0570-011-633 受付時間:平日9:00~18:00

苦情やクレームの受付窓口も同じです。

電話が繋がりにくいという口コミをいくつか見かけました。

昼休みや終業間際の電話が集中する時間帯は外して、アイドルタイム(14〜16時)に連絡することをおすすめします。

伝え方は「食べなかった」と伝えましょう。

「下痢した」だと引き止められます。

解約する運びになったら発送先を教えてくれるのでメモしましょう。

2.発送

商品を発送します。

○同封物
・(お試しの場合)30gお試しの「お買い上げ明細書」
・2回目の分の「お買い上げ明細書」
・開封済みの850g1袋目
・未開封の850g1袋(または3袋)
・(コンビニ払いの場合のみ)払込受領証、返金先口座情報がわかるメモ

○利用サービス
ヤマト・佐川・ゆうパックのいずれか

○返品先
電話で通達

○送料
自己負担

その他:発送伝票の控えは念のため3ヶ月間保管して置きましょう。

ナチュロル解約の注意点

ナチュロル解約の注意点は、解約できる期間です。

油断してると次の定期便が送られてくるので、食べさせてダメだったら先延ばしせずにすぐ電話しましょう。

お試しコースを初回だけで終わらせる場合、「初回発送から5日以内」に解約申請する必要があります。

それ以外(2回目以降、または最初から定期便の場合)は次回発送の10日前までに連絡しましょう。

あと注意!

返金保証を使った場合、以後ナチュロルの再購入はできなくなります。

「お宅のワンちゃんはナチュロルを食べなかったんだから、もう頼まないよね?」ってことなんでしょうね。

ナチュロル定期コース食いつきお試しキャンペーンの返金条件

ナチュロル定期コース食いつきお試しキャンペーンの返金条件は、以下のすべてを満たすことです。

・初めて申込み
・初回30gをお試し時点では問題なく食べたのに、2回目の定期本商品を全く食べない場合
・初回注文日から30日以内に電話
・2回目の定期本商品の代金を支払い済み。(コンビニ後払いの場合は、「お支払い期限(商品発送後14日)」内に入金済み)

「条件多いよ!」と思うかもしれませんが、ふつうなら二番目以外はほぼ当てはまります。

二番目のところだけ気をつけたらいいですね。

「食べない」点が重要なファクターということですね。

いきなりおまとめ配送コースを注文した場合の返金条件

いきなりおまとめ配送コースを注文した場合の返金条件は、以下のすべてを満たすことです。

・初めての申し込みで、ナチュロルを全く食べない
・初回注文日から15日以内に電話
・商品代金を支払い済み。(コンビニ後払いの場合は、「お支払い期限(商品発送後14日)」内に入金済み)

届いたらすぐ食べさせて、食べなかったらすぐ電話すればOKですね。

届いた荷物を封も開けずにしばらく放っておくようなズボラさんは注意したほうがいいかもしれません。

次の定期便が送られてきてから気づいても遅いです。次の二袋分のお金を払わないといけません。

食べなくなった時点でさっさと電話してしまいましょう。

ナチュロル解約の縛り

「ナチュロルの回数縛りってあるの?」

3回とらないと解約できないとか、通販コスメだとありがちですよね。

でも安心してください。ナチュロルには受け取り回数の縛りはありません。2回目以降どれでも解約できます。

キャンセル料も発生しません。

ただし、次回発送の10日前までに解約申請する必要があります。この期限を過ぎると次回商品が発送されてしまいます。

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ナチュロル解約:休止

「ナチュロルの定期便は休止できるの?」

ワンちゃんの食べるペースによって余ってくるのはありがちですね。

ナチュロルは休止や一時停止はできませんが、定期コースの配達間隔を遅くすることはできます。

通常は月一回ペースですが、2ヶ月に1回や、3ヶ月に1回のペースに落とすことができます。

配達間隔の変更方法は3種類あります。

・電話

メールフォーム

マイページ

電話が繋がりにくいのでメールフォームかマイページをおすすめします。

ナチュロル解約:会社

ナチュロルの製造販売会社は「楽しい製薬株式会社」です。

変わった名前ですね。製薬とついていますが、製薬会社ではありません。

ナチュロルをはじめ、美容液や美白クリームなどの美容商品も取り扱っています。

社名 楽しい製薬株式会社
社長 森川 健司
住所
〒163-0690
東京都新宿区西新宿1-25-1 新宿センタービル49F
電話番号 0570-011-633
URL http://tanoshii.co.jp/

ナチュロル解約:返品

返品

ナチュロルの返品について解説します。

返品タイミングはお試しの30gと通常の商品で違います。

・お試し30g
商品到着後8日以内に連絡

・通常商品
商品到着後3日以内に連絡

通常商品を返品するのはあんまりおすすめしません。

理由は、キャンセル料がかかるからです。

返品すると2000円請求されます。

「なんで2000円もかかるの?」って思いますよね。

2000円の内訳は、

・最初の送料
・返品に関わる人件費
・梱包事務手数料

などが含まれているとのこと。

しかも返品送料は自己負担なので、実質2700円くらいかかります。

まだあるんです。

開封すると返品対象外になってしまいます。

無傷で未開封のもののみ返品できます。

返品のハードル高いですよね。ちょっと不親切だと思ってしまいます。手間もお金もかかるので、返品させたくないんだなって印象ですね。

ナチュロル解約:返金保証

返金保証

ナチュロルには返金保証があります。

○返金条件
・「ナチュロル定期コース食いつきお試しキャンペーン」から入った人
初回30gをお試し時点では問題なく食べたが、2回目の商品を全く食べない場合
・最初から「いきなりおまとめ配送コース」を注文した人
ナチュロルをまったく食べない場合

お試しから入った場合、お試し時点で食べなかったら、もう食べないのがわかってるんだから、その時点で次回以降キャンセルの電話を入れてくださいということですね。

○返金額
商品代金から495円を引いた金額

商品代金はたしかに全額返金ですが、モノの送ってきたときの送料495円は返金対象外なので、実質全額返金ではありません。

ちなみに1万円以上の購入で基本送料無料だった場合は、送料770円を引いて返金になります。

あと返金の振込手数料は利用者負担です。なので実質返ってくる金額は8割程度。

○返金タイミング
返送品の到着確認後、4週間後

あと、まとめ買いしすぎると全部は返金対象になりません。

「食いつきお試しキャンペーン」で
4袋以上のおまとめ買いコースで購入の場合は、最大2袋が返金保証対象です。

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